创建出色的客户体验是所有设计师的最重要目的。一个尽量方便流畅的商品交互过程是由设计师通过一系列工作完成的。 现代商品及网站建设试图通过一种完全不一样的办法来达成简化设计，即预期设计。本文旨在叫你熟知预期设计的定义，并推荐一些出色的示例，说明怎么样在实践中运用预期设计。 什么是预期设计？ 预期设计是一种能在用户需要的时候提供用户需要的设计模式。可以如此说，预期设计是领先用户一步的设计。 预期设计是怎么样运作的？ 因为做出决定需要一些认知资源，所以可以第一消除要做出决定需要的时间来节省资源。预期设计的目的不是帮助用户做出某个决定，而是创建一个系统，在这个系统中，这个决策是无需展示的，它会自动触发，用户甚至可能不了解系统正在干什么。预期设计消除去很多需要用户参与的步骤，并将它替换为自动发生的动作（这类操作基于先前用户的行为和商业逻辑）。 以预定假期旅游线路的步骤为例。在传统的UI中，作为用户，你可以选择一些选项，你需要选择比较适合你的选项。这听起来像是一个简单的任务，但事实上，你需要历程2到3个关键的决定，譬如选择航班、选择酒店等等。每个重大决定都可以被分成几个小的决定。比如，当你选择一个航班时，你需要弄了解你是喜欢早上还是晚上的航班，你喜欢什么座位等等。 与其提供不少选项，不如使用一种预期的办法，使用一种完全不一样的办法，自动选择航班和酒店。所有些偏好，如喜欢的航空公司，航班时间和酒店的地方都是基于之前的旅游行为。用户唯一需要做的事情就是确认这类选项符合他们的实质需要。 创造出色的预期设计应该注意什么？ ● 遵循以用户为中心的设计办法。预期设计的根基在于以用户为中心的设计办法。理解场景的能力是设计师创建预期设计时，挖掘用户需要及其所面临的困难的重点。这种理解能力为挖掘用户的需要提供了非常不错的帮忙。为了理解所有潜在的困难，还需要按期从用户那里获得反馈。 ● 关注数据处置。关键的是不只采集数据，而且将数据聚合成有意义的信息。 为何预期设计忽然变得时尚起来 IT行业发生了一些关键的变化致使在日常用预期设计成为可能： ● 在数据采集和处置方面获得重大进展。数据处置能力最后达到了大家可以采集和剖析很多数据的程度。这种处置很多数据的能力很大地改变了大家为用户创建体验的方法。 ● 在现实生活和数字设计中，决策疲劳成为一个真正的问题。在一天中，用户会处置并决定不少事情。当用一个网站和移动应用程序时，当用户不再需要依靠于自己与商品交互时做出不少有效决策时，会感觉轻松不少。假如你还想知道更多关于网站建设的内容，还可以看看：客户体验设计思维的5项基本要点(二)。
